Confirmação em dois passos para a conta Apple

Se não for possível utilizar a autenticação de dois fatores com a sua conta (por exemplo, se o seu dispositivo utilizar o iOS 8 ou o OS X Yosemite ou anterior), em alternativa, pode manter a sua conta Apple segura com a confirmação em dois passos.

• A confirmação em dois passos é igual à autenticação de dois fatores?

• O que é a confirmação em dois passos para a conta Apple?

• Como funciona?

• Ainda preciso de memorizar perguntas de segurança?

• Que números de SMS devo confirmar na minha conta?

• Como é que utilizo as notificações de Encontrar iPhone para receber códigos de confirmação?

• O que preciso de memorizar para utilizar a confirmação em dois passos?

• Onde devo guardar a minha Chave de recuperação?

• E se eu perder a minha Chave de recuperação?

• Como inicio sessão na minha conta através de uma app que não suporta a introdução de códigos da confirmação em dois passos?

• O que acontece se me esquecer da palavra‑passe da minha conta Apple?

• O que acontece se eu perder ou der um dos meus dispositivos fidedignos?

• O que acontece se eu perder o acesso a todos os meus dispositivos fidedignos?

• Como desativo a confirmação em dois passos?

• Como posso mudar da confirmação em dois passos para a autenticação de dois fatores?

• Onde está disponível a confirmação em dois passos?

Se utiliza o iOS 9 ou o OS X El Capitan ou posterior, é provável que esteja a utilizar a autenticação de dois fatores em vez da confirmação em dois passos. Se não tiver a certeza do método de segurança que está a utilizar, efetue a verificação com estes passos.

A confirmação em dois passos é igual à autenticação de dois fatores?

Não. A autenticação de dois fatores é um novo método de segurança integrado no iOS, iPadOS, macOS, tvOS, watchOS e nos sites da Apple. Oferece uma experiência de utilizador mais simplificada e é necessária para utilizar determinadas funcionalidades que necessitem de uma segurança adicional. A autenticação de dois fatores está disponível para os utilizadores do iCloud com, pelo menos, um dispositivo com o iOS 9 ou o OS X El Capitan ou posterior.

Se tiver dispositivos Apple que possam ser atualizados para o iOS 9 ou posterior ou o OS X El Capitan ou posterior, deve configurar a autenticação de dois fatores. Se utilizar a confirmação em dois passos para a conta Apple e, em seguida, atualizar para o iOS 11 ou posterior, ou macOS High Sierra ou posterior, as definições de segurança podem ser automaticamente atualizadas para a autenticação de dois fatores.

A confirmação em dois passos é um método de segurança mais antigo que está disponível para os utilizadores que não têm dispositivos Apple, que não podem atualizar os seus dispositivos ou que não são elegíveis para a autenticação de dois fatores. Já não pode configurar a confirmação em dois passos para a conta Apple. No entanto, se já a estiver a utilizar, pode continuar a utilizá-la.

O que é a confirmação em dois passos para a conta Apple?

A confirmação em dois passos é uma funcionalidade de segurança para a conta Apple, concebida para impedir que outras pessoas acedam ou utilizem a sua conta, mesmo que saibam a sua palavra‑passe.

Requer que confirme a sua identidade através de um dos seus dispositivos ou de outro método aprovado antes de poder:

• Iniciar sessão na página da conta Apple

• Iniciar sessão no iCloud num dispositivo novo ou em iCloud.com

• Iniciar sessão no iMessage ou FaceTime*

• Fazer compras na App Store ou noutros serviços multimédia da Apple num novo dispositivo

• Obter suporte da Apple relacionado com a conta Apple

Como funciona?

Quando configura a confirmação em dois passos, tem de registar um ou mais dispositivos fidedignos. Um dispositivo fidedigno é um dispositivo controlado pelo utilizador, que pode receber códigos de confirmação de 4 dígitos através de SMS ou da funcionalidade Encontrar iPhone. É necessário que forneça, pelo menos, um número de telefone compatível com SMS.

Em seguida, sempre que iniciar sessão em gerir a sua conta Apple, iniciar sessão no iCloud ou fizer compras na App Store ou outros serviços multimédia da Apple num novo dispositivo, precisa de verificar a sua identidade introduzindo a palavra‑passe e um código de confirmação de 4 dígitos.

Depois de iniciar a sessão, pode gerir a sua conta com segurança ou efetuar compras normalmente. Se não tiver a palavra-passe e o código de confirmação, não poderá aceder à sua conta.

Também irá receber uma Chave de recuperação de 14 caracteres para imprimir e guardar num local seguro. Utilize a Chave de recuperação para aceder à sua conta se perder o acesso aos dispositivos fidedignos ou ao número de telefone compatível com SMS ou caso se esqueça da palavra-passe.

Ainda preciso de memorizar perguntas de segurança?

Com a confirmação em dois passos, não precisa de criar ou de memorizar perguntas de segurança. A sua identidade é confirmada exclusivamente através da palavra-passe, dos códigos de confirmação enviados para os seus dispositivos fidedignos ou para o número de telefone compatível com SMS e pela Chave de recuperação.

Que números de SMS devo confirmar para a minha conta?

É necessário que forneça, pelo menos, um número de telefone compatível com SMS para a sua conta. Deve considerar confirmar todos os números de telefone que suportem SMS que utiliza normalmente com o seu iPhone ou outro telemóvel. Deve também considerar confirmar um número de telefone compatível com SMS utilizado por alguém próximo de si, como um cônjuge ou outro membro da família. Pode utilizar este número se perder temporariamente o acesso aos seus dispositivos.

Adicionar ou remover um número para receber mensagens SMS

1. Aceda a account.apple.com e inicie sessão na sua conta Apple.

2. Na secção Início de sessão e segurança, clique em Segurança da conta.

3. Clique em Adicionar número de telefone fidedigno.

4. Para adicionar um número, introduza o número de telefone e clique em Continuar.

5. Introduza o código de confirmação enviado para o número de telefone por mensagem de texto.

6. Para remover um número, clique em Remover este número de telefone fidedigno junto ao número de telefone que pretende remover.

Como é que utilizo as notificações de Encontrar iPhone para receber códigos de confirmação?

As notificações de Encontrar iPhone podem ser utilizadas para receber códigos de confirmação em qualquer dispositivo iOS que tenha a funcionalidade Encontrar iPhone ativada. Aprenda a configurar o Encontrar iPhone.

O que preciso de memorizar para utilizar a confirmação em dois passos?

A confirmação em dois passos simplifica e fortalece a segurança da conta Apple. Depois de a ativar, não haverá maneira de outra pessoa aceder e gerir a conta sem ser através da palavra‑passe, dos códigos de confirmação enviados para os dispositivos fidedignos ou para o número de telefone compatível com SMS, ou da Chave de recuperação. Apenas o titular da conta pode repor a palavra-passe, gerir os dispositivos fidedignos ou criar uma nova Chave de recuperação. O Suporte Apple pode ajudá-lo com outros aspetos do seu serviço, mas não poderá atualizar ou recuperar estes três elementos para si. Quando utilizar a confirmação em dois passos, é responsável por:

• Lembrar-se da sua palavra-passe

• Manter os dispositivos fidedignos seguros

• Guardar a Chave de recuperação num local seguro

Caso perca acesso a dois destes três elementos ao mesmo tempo, pode perder o acesso à conta Apple permanentemente.

Onde devo guardar a minha Chave de recuperação?

Guarde a sua Chave de recuperação num local seguro em casa, no escritório ou noutro lugar. Considere imprimir mais do que uma cópia, para que possa guardar a chave em mais do que um local. Assim, a sua chave fica mais fácil de encontrar se alguma vez precisar dela e tem uma cópia a mais se uma se perder ou for destruída. Não deve guardar a Chave de recuperação no dispositivo ou no computador, uma vez que um utilizador não autorizado poderá ter acesso imediato à mesma.

Se precisar de uma nova Chave de recuperação, saiba como criar uma nova Chave de recuperação.

E se eu perder a minha Chave de recuperação?

Pode iniciar sessão na página da conta Apple e criar uma nova Chave de recuperação utilizando a palavra‑passe da conta Apple e um dos seus dispositivos fidedignos.

1. Aceda ao account.apple.com usando um dispositivo fidedigno.

2. Inicie sessão na sua Conta Apple.

3. Na secção Início de sessão e segurança, clique em Chave de recuperação > Alterar chave de recuperação.

Mantenha a Chave de recuperação nova num local seguro. A Chave de recuperação antiga deixa de funcionar e não a pode utilizar para repor a palavra‑passe ou aceder à conta. Se não vir a opção Chave de recuperação na secção Início de sessão e segurança, não está a utilizar a confirmação em dois passos.

Como inicio sessão na minha conta através de uma app que não suporta a introdução de códigos da confirmação em dois passos?

Pode gerar uma palavra-passe específica de app a partir da página da conta Apple e introduzi‑la no campo da palavra‑passe da app na qual pretende iniciar sessão. Esta ação permite-lhe iniciar sessão de forma segura, mesmo que a app que está a utilizar não suporte a introdução de códigos de confirmação. Por exemplo, poderá utilizar uma palavra-passe específica de app para iniciar sessão no iCloud através de uma app de terceiros de e-mail, contactos ou calendário.

Saiba como gerar e utilizar palavras‑passe específicas de apps.

O que acontece se me esquecer da palavra‑passe da conta Apple?

Pode repor a sua palavra-passe em iforgot.apple.com.

O Suporte Apple não pode repor a sua palavra‑passe por si. Para repor a sua palavra-passe, tem de ter consigo a sua Chave de recuperação e, pelo menos, um dos seus dispositivos fidedignos.

O que acontece se eu perder ou der um dos meus dispositivos fidedignos?

Se já não tiver acesso a um dos dispositivos, remova esse dispositivo da lista de dispositivos fidedignos o mais brevemente possível. Esse dispositivo não pode depois ser utilizado para ajudar a confirmar a sua identidade.

O que acontece se eu perder o acesso a todos os meus dispositivos fidedignos?

Caso tenha perdido o acesso a todos os seus dispositivos fidedignos, pode ainda aceder à sua conta através da sua palavra‑passe e Chave de recuperação ou com a palavra‑passe e um número de telefone compatível com SMS.

1. Aceda a account.apple.com e inicie sessão na sua conta Apple.

2. No ecrã Confirme a sua identidade, selecione "Não tem acesso aos seus dispositivos fidedignos?".

3. Na janela pop-up, introduza a Chave de recuperação.

4. Aceda à secção Dispositivos e remova o dispositivo que já não pretende utilizar para confirmar a identidade.

Como desativo a confirmação em dois passos?

Certifique-se de que continua a ter sessão iniciada no iCloud em cada um dos seus dispositivos. Poderá ser-lhe solicitada a palavra‑passe da conta Apple.

1. Inicie sessão no account.apple.com.

2. Na secção Início de sessão e segurança, clique em Segurança da conta.

3. Clique em Desativar a confirmação em dois passos. Clique novamente para confirmar.

4. Crie novas perguntas de segurança e confirme a sua data de nascimento.

Irá receber um e‑mail de confirmação a informar que a confirmação em dois passos da conta Apple está desativada.

Como posso mudar da confirmação em dois passos para a autenticação de dois fatores?

Se estiver a utilizar a confirmação em dois passos, iremos atualizar automaticamente a sua conta para a autenticação de dois fatores quando iniciar sessão num dispositivo com o iOS 11 ou posterior ou o macOS High Sierra ou posterior. Pode ainda mudar a sua conta manualmente da confirmação em dois passos para a autenticação de dois fatores seguindo os passos indicados abaixo.

Verificar qual a funcionalidade que está a ser utilizada

Se não tiver a certeza se configurou a confirmação em dois passos ou a autenticação de dois fatores, siga estes passos:

1. Inicie sessão no account.apple.com.

2. Na secção Início de sessão e segurança, procure a confirmação em dois passos ou a autenticação de dois fatores em Segurança da conta.

3. Se a confirmação em dois passos estiver ativada, siga os passos para desativá-la e ative a autenticação de dois fatores. Se a autenticação de dois fatores estiver ativada, esta funcionalidade já está configurada.

Ativar a autenticação de dois fatores

Antes de ativar a autenticação de dois fatores, desative a confirmação em dois passos. Não se esqueça também de se certificar de que tem sessão iniciada no iCloud em cada um dos dispositivos. Poderá ser-lhe solicitada a palavra-passe da conta Apple*.

Saiba como configurar a autenticação de dois fatores na sua conta Apple.

Onde está disponível a confirmação em dois passos?

A confirmação em dois passos está disponível nos países e regiões indicados abaixo para contas existentes.

• Albânia

• Argélia

• Angola

• Anguila

• Antígua e Barbuda

• Argentina

• Arménia

• Austrália

• Áustria

• Baamas

• Barém

• Bangladesh

• Barbados

• Bélgica

• Bolívia

• Botsuana

• Brasil

• Ilhas Virgens Britânicas

• Bulgária

• Camarões

• Canadá

• Ilhas Caimão

• República Centro-Africana

• Chade

• Chile

• China continental

• Colômbia

• Congo, República Democrática do

• Congo, República do

• Costa Rica

• Costa do Marfim

• Croácia

• Chipre

• Chéquia

• Dinamarca

• Domínica

• República Dominicana

• Equador

• Egito

• El Salvador

• Estónia

• Essuatíni

• Fiji

• Finlândia

• França

• Gâmbia

• Alemanha

• Gana

• Grécia

• Granada

• Guame

• Guadalupe

• Guatemala

• Guiné

• Guiné-Bissau

• Guiana

• Honduras

• Hong Kong

• Hungria

• Islândia

• Índia

• Indonésia

• Irlanda

• Israel

• Itália

• Jamaica

• Japão

• Jordânia

• Cazaquistão

• Quénia

• Kosovo

• Koweit

• Laos

• Letónia

• Líbano

• Listenstaine

• Lituânia

• Luxemburgo

• Macau

• Madagáscar

• Malásia

• Mali

• Malta

• Martinica

• Maurícia

• México

• Moldávia

• Monserrate

• Marrocos

• Namíbia

• Países Baixos

• Nova Zelândia

• Nicarágua

• Níger

• Nigéria

• Macedónia do Norte

• Noruega

• Omã

• Paquistão

• Palau

• Panamá

• Paraguai

• Peru

• Filipinas

• Polónia

• Portugal

• Porto Rico

• Catar

• Reunião

• Roménia

• Rússia

• São Cristóvão e Neves

• Santa Lúcia

• São Vicente e Granadinas

• São Tomé e Príncipe

• Arábia Saudita

• Senegal

• Seicheles

• Serra Leoa

• Singapura

• Eslováquia

• Eslovénia

• África do Sul

• Coreia do Sul

• Espanha

• Sri Lanca

• Suriname

• Suécia

• Suíça

• Taiwan

• Tanzânia

• Tailândia

• Trindade e Tobago

• Tunísia

• Turquia

• Ilhas Turcas e Caicos

• Uganda

• Ucrânia

• Emirados Árabes Unidos

• Reino Unido

• Estados Unidos da América

• Uruguai

• Venezuela

• Vietname

• Iémen

• Zimbabué